Segnalazione di contenuti illeciti

1. Chi può segnalare

Chiunque, persona fisica o ente. Non è necessario essere il titolare del diritto leso né avere un rapporto con noi: non serve un account, e la segnalazione è gratuita.

2. Come segnalare

Scrivi a info@sponsalia.app, indicando “Segnalazione DSA” nell’oggetto. È il canale unico e le segnalazioni le legge una persona.

3. Cosa scrivere nella segnalazione

Perché la segnalazione sia trattabile deve contenere:

• la spiegazione dei motivi per cui ritieni che il contenuto sia illecito;
• l’indirizzo esatto (URL) del contenuto. Gli inviti si aprono con un link contenente un codice: incollalo per intero, altrimenti la pagina non è raggiungibile e non possiamo verificare nulla;
• il tuo nome e il tuo indirizzo email — non richiesti quando la segnalazione riguarda i reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE;
• una dichiarazione che, in buona fede, ritieni le informazioni e le motivazioni fornite esatte e complete.

Se la segnalazione riguarda un brano musicale, aggiungi titolo e artista e, se ne disponi, il tuo ruolo rispetto all’opera (autore, editore, etichetta, società di gestione collettiva) e il riferimento di catalogo.

Una segnalazione che contiene tutti questi elementi ci mette nella condizione di conoscere l’illiceità del contenuto: da quel momento dobbiamo agire, e lo facciamo.

4. Cosa succede dopo

Confermiamo la ricezione al tuo indirizzo email senza indebito ritardo.

Esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo. Non usiamo strumenti automatici per decidere: valuta una persona.

Comunichiamo la decisione e le sue motivazioni sia a te sia al cliente che ha pubblicato il contenuto, ai sensi dell’art. 17 del Digital Services Act.

5. Cosa possiamo fare

A seconda della gravità: rimuovere il singolo file (per esempio il brano caricato, sostituendolo con il silenzio o con una delle nostre canzoni), rendere inaccessibile l’intero invito, sospendere o chiudere l’account del cliente ai sensi del punto 12 dei Termini di servizio. Nei casi che facciano sospettare un reato che comporta una minaccia per la vita o l’incolumità delle persone, informiamo le autorità competenti.

6. Se non condividi la decisione

Sia chi ha segnalato sia chi ha pubblicato il contenuto può replicare allo stesso indirizzo, portando elementi nuovi: riesaminiamo il caso.

Restano impregiudicati il ricorso all’autorità giudiziaria e la possibilità di rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell’art. 21 del Digital Services Act.

7. Segnalazioni manifestamente infondate

Chi invia con frequenza segnalazioni manifestamente infondate ci obbliga a sottrarre tempo a quelle reali: in questi casi possiamo smettere di dar seguito alle sue comunicazioni, dopo averlo avvertito.

8. Punto di contatto

info@sponsalia.app è anche il punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità degli Stati membri, la Commissione e il Comitato europeo per i servizi digitali (artt. 11 e 12 del Digital Services Act). Le lingue di comunicazione sono l’italiano e l’inglese.

9. Nessun controllo preventivo

Non abbiamo un obbligo generale di sorveglianza (art. 8 del Digital Services Act) e non lo esercitiamo: le foto e i brani caricati non passano da nessun filtro automatico né da un controllo prima della pubblicazione, e non sappiamo cosa contengano finché qualcuno non ce lo dice.

Chi carica un contenuto ne risponde: al punto 7 dei Termini di servizio il cliente dichiara di avere i diritti su ciò che pubblica, e si impegna a tenerci indenni se un terzo si rivale su di noi per colpa sua.